Termini Generali di Vendita e Utilizzo
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Accedendo al nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, si partecipa al nostro "Servizio" e si accetta di essere vincolati dai seguenti termini e condizioni ("Termini Generali di Vendita", "Termini"), inclusi eventuali termini, condizioni e politiche aggiuntivi qui indicati e/o accessibili tramite collegamento ipertestuale. I presenti Termini Generali di Vendita si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, utenti che navigano, fornitori, clienti, commercianti e/o contributori di contenuti.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini Generali di Vendita prima di visitare o utilizzare il nostro sito web. Visitando o utilizzando qualsiasi parte del sito, si accetta di essere vincolati dai presenti Termini Generali di Vendita. Se non si accettano tutti i termini e le condizioni del presente accordo, non è consentito accedere al sito o utilizzare alcun servizio. Se i presenti Termini Generali di Vendita sono considerati un'offerta, l'accettazione è espressamente limitata ai presenti Termini Generali di Vendita.
Qualsiasi nuova funzionalità o strumento aggiunto al negozio attuale è anch'esso soggetto ai Termini Generali di Vendita. È possibile consultare la versione più aggiornata dei Termini Generali di Vendita in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini Generali di Vendita pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente verificare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche. Il continued utilizzo del sito web o l'accesso allo stesso successivamente alla pubblicazione di qualsiasi modifica costituisce accettazione di tali modifiche.
Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi.
Accettando i presenti Termini Generali di Vendita, l'utente dichiara di aver raggiunto l'età della maggiore età nel proprio stato o provincia di residenza, oppure di aver raggiunto l'età della maggiore età nel proprio stato o provincia di residenza e di aver dato il proprio consenso a consentire a eventuali minori a carico di utilizzare questo sito.
Non è consentito utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né, nell'utilizzo del Servizio, violare leggi della propria giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sul diritto d'autore).
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L'utente comprende che il proprio contenuto (escluse le informazioni sulla carta di credito) può essere trasferito non crittografato e può comportare (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. Le informazioni sulla carta di credito sono sempre crittografate durante il trasferimento sulle reti.
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I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi esclusivamente per comodità e non limiteranno né influenzeranno altrimenti i presenti Termini.
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
Nei presenti termini e condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'operatore.
Contratto a esecuzione continuata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'operatore di archiviare informazioni a loro indirizzate personalmente in modo tale da consentire consultazioni future e la riproduzione completa delle informazioni archiviate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.
Operatore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori; in questo caso, Bianca Roma.
Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'operatore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo inclusa, viene fatto uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza.
Tecnica di comunicazione a distanza: un mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un accordo, senza che il consumatore e l'operatore si trovino nello stesso luogo nello stesso momento.
Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'operatore.
ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DELL'OPERATORE
Entità contraente: Barbora Holubová (impresa individuale)
Indirizzo commerciale: Fráni Šrámka 14, 150 00 Praha, Repubblica Ceca
E-mail: info@biancaroma.it
ARTICOLO 3 – APPLICABILITÀ
I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta effettuata dall'operatore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra l'operatore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che i termini e condizioni generali sono disponibili per la consultazione presso i locali dell'operatore e saranno inviati gratuitamente al consumatore il prima possibile su richiesta.
Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente archiviato dal consumatore su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove i termini e condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta del consumatore.
Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta ai presenti termini e condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo paragrafo e, in caso di conflitto tra i termini e condizioni generali, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che è più favorevole per lui.
Se una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita di comune accordo immediatamente da una disposizione che si avvicina il più possibile alla portata dell'originale.
Le situazioni non previste dai presenti termini e condizioni generali saranno valutate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.
Le incertezze riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni generali saranno interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.
ARTICOLO 4 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
La consegna è gratuita in tutta Italia. Tutti i costi doganali, i dazi di importazione e l'IVA all'importazione sono già inclusi nel prezzo indicato e sono a carico dell'operatore. Il consumatore non dovrà corrispondere alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.
ARTICOLO 5 – L'OFFERTA
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, questo deve essere esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta è non vincolante. L'operatore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di effettuare una valutazione adeguata dell'offerta. Se l'operatore utilizza immagini, queste sono una vera rappresentazione dei prodotti e/o servizi offerti. Gli errori manifesti o gli errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'operatore.
Tutte le immagini, le specifiche e i dati nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o scioglimento del contratto. Le immagini che accompagnano i prodotti sono una vera rappresentazione dei prodotti offerti. L'operatore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti; una leggera variazione di colore o finitura di circa il 20% può esistere rispetto alle foto, a causa della natura artigianale dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
Il prezzo in euro, tasse incluse;
Tutti i costi di spedizione (Bianca Roma offre la consegna gratuita in tutta Italia);
Le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
Se il diritto di recesso si applica o meno;
Il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
Il termine per l'accettazione dell'offerta, o il periodo durante il quale l'operatore garantisce il prezzo;
Se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione, e in tal caso, come il consumatore può accedervi;
Le modalità con cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se lo desidera, correggerli;
Qualsiasi lingua diversa dall'italiano in cui il contratto può essere concluso;
La durata minima del contratto a distanza nel caso di un contratto a esecuzione continuata.
Facoltativo: taglie, colori e tipi di materiali disponibili.
ARTICOLO 6 – IL CONTRATTO
Il contratto, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stipulate.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'operatore accuserà immediatamente ricevuta dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Fino alla conferma della ricezione di tale accettazione da parte dell'operatore, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'operatore adotterà adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'operatore osserverà adeguate misure di sicurezza.
Insieme al prodotto o servizio, l'operatore invierà al consumatore le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale da consentire al consumatore di archiviarle in modo accessibile su un supporto durevole:
L'indirizzo di contatto dell'operatore dove il consumatore può presentare reclami;
Le condizioni e le modalità per l'esercizio del diritto di recesso, o un chiaro avviso riguardante l'esclusione del diritto di recesso;
Informazioni sulle garanzie esistenti e sul servizio post-vendita;
Le condizioni per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Nel caso di una transazione a esecuzione continuata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto è concluso sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti pertinenti.
ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO E CANCELLAZIONE
Cancellazione dell'ordine:
Una volta effettuato e confermato un ordine, non è più possibile cancellarlo o modificarlo a causa della nostra procedura di elaborazione e spedizione immediata. Il consumatore conserva tuttavia il proprio diritto di recesso legale, che può essere esercitato dopo il ricevimento fisico del prodotto.
Diritto di recesso:
Quando si acquistano prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire alcun motivo entro un periodo di 30 giorni (termine volontariamente esteso da Bianca Roma rispetto al minimo di 14 giorni previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo). Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore riceve il prodotto.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Aprirà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'operatore con tutti gli accessori forniti e — ove ragionevolmente possibile — nelle sue condizioni e confezione originali.
Se il consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, deve notificarlo all'operatore entro il termine indicato, tramite e-mail a info@biancaroma.it, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Dopo aver notificato all'operatore l'intenzione di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto secondo le istruzioni fornite. Il consumatore deve fornire prova che le merci siano state restituite in tempo, ad esempio tramite prova di spedizione.
ARTICOLO 8 – COSTI IN CASO DI RECESSO
Se il consumatore esercita il proprio diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine, nel qual caso tali costi sono a carico dell'operatore.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'operatore rimborserà tale importo tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Tale rimborso è subordinato alla ricezione e verifica del prodotto restituito, salvo diverso accordo.
ARTICOLO 9 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Conformemente all'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.
ARTICOLO 10 – PREZZO
I prezzi sono indicati in euro, tasse e dazi doganali inclusi. Il consumatore non dovrà corrispondere alcun costo aggiuntivo alla consegna.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e tipografici, l'operatore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.
ARTICOLO 11 – CONFORMITÀ E GARANZIA
L'operatore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, a ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità, e alle disposizioni di legge vigenti. Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), valida per 2 anni dalla consegna del bene.
Qualsiasi difetto o prodotto consegnato erroneamente deve essere segnalato all'operatore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove. In tal caso, i costi di trasporto per il rientro della merce e l'invio del nuovo prodotto sono a carico dell'operatore.
La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terze parti;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati con negligenza o contrariamente alle istruzioni dell'operatore.
ARTICOLO 12 – CONSEGNA ED ESECUZIONE
L'operatore avrà la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fornito. Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, e generalmente consegnati entro 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione. In caso di ritardo significativo, il consumatore sarà informato via e-mail.
Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'operatore si adopererà per fornire un articolo sostitutivo o un rimborso. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti grava sull'operatore fino al momento della consegna al consumatore.
ARTICOLO 13 – PAGAMENTO
Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, tramite carta di credito/debito (Visa, Mastercard), Apple Pay o Google Pay. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.
ARTICOLO 14 – PROCEDURA DI RECLAMO
I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'operatore, descritti in modo completo e chiaro, non appena il consumatore ha identificato i difetti. Si prega di contattarci all'indirizzo info@biancaroma.it.
I reclami presentati all'operatore riceveranno risposta entro 24-48 ore dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'operatore risponderà con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, il consumatore può ricorrere alla mediazione convenzionale, a qualsiasi altra modalità alternativa di risoluzione delle controversie, inclusa la piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/consumers/odr), o adire il foro del proprio luogo di residenza in Italia.
Se un reclamo è ritenuto fondato dall'operatore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà, riparerà o rimborserà gratuitamente i prodotti consegnati.
ARTICOLO 15 – INFORMAZIONI PERSONALI
La trasmissione delle informazioni personali attraverso il negozio è disciplinata dalla nostra Informativa sulla Privacy. Per consultare la nostra informativa sulla privacy, si prega di visitare la pagina pertinente sul nostro sito web.
ARTICOLO 16 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
È possibile che le informazioni sul nostro sito o nel Servizio contengano occasionalmente errori tipografici, inesattezze od omissioni relative a descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di consegna e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni, e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito web associato sono inesatte, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo che è stato effettuato un ordine).
ARTICOLO 17 – MODIFICHE AI TERMINI GENERALI DI VENDITA
È possibile consultare la versione più aggiornata dei Termini Generali di Vendita in qualsiasi momento su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini Generali di Vendita pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web.
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ARTICOLO 18 – DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini Generali di Vendita sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Ceca, fermo restando il diritto del consumatore residente in Italia di avvalersi delle disposizioni imperative di tutela previste dalla legge italiana ed europea, nonché di rivolgersi al foro del proprio luogo di residenza per qualsiasi controversia.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026